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Novavari , valoramos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en Chile.
1. Recopilación de Datos Personales:
Recopilamos datos personales de nuestros clientes cuando:
- Crean una cuenta en nuestro sitio web;
- Realizan un pedido en nuestro sitio web o en la tienda física;
- Se suscriben a nuestro boletín informativo;
- Se ponen en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
- Navegan en nuestro sitio web.
Los datos personales que recopilamos pueden incluir:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección residencial, número de teléfono.
- Datos demográficos: fecha de nacimiento, género.
- Datos de pago: número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página.
2. Uso de Datos Personales:
Utilizamos los datos personales de nuestros clientes para:
- Procesar pedidos;
- Entregar productos;
- Enviar información sobre productos y promociones;
- Mejorar la experiencia de compra;
- Brindar servicios de Atención al Cliente;
- Realizar investigaciones de mercado;
- Cumplir con obligaciones legales;
- Prevenir fraudes y delitos.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales:
El tratamiento de los datos personales por parte de Novavari se basa en:
- Consentimiento del usuario: al proporcionar sus datos personales para fines específicos, como recibir nuestro boletín informativo o participar en una investigación de mercado.
- Ejecución de un contrato: al realizar un pedido en nuestro sitio web o en la tienda física, necesitamos los datos personales para procesar el pedido y entregar los productos.
- Cumplimiento de una obligación legal: estamos obligados por ley a almacenar ciertos datos personales, como los datos de pago, durante un período de tiempo específico.
- Interés legítimo: en algunos casos, podemos procesar los datos personales en base a nuestro interés legítimo, como mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio web o prevenir fraudes.
4. Compartición de Datos Personales:
Compartimos los datos personales de nuestros clientes con empresas asociadas que nos ayudan en la entrega de productos, la prestación de servicios de Atención al Cliente, la realización de investigaciones de mercado y la prevención de fraudes. Estas empresas están obligadas a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
5. Transferencia Internacional de Datos:
Los datos personales de nuestros clientes pueden ser transferidos a países fuera de Chile, donde se encuentran algunas de nuestras asociadas. En estos casos, tomaremos medidas para garantizar que los datos personales estén protegidos de acuerdo con las leyes de protección de datos chilenas.
6. Seguridad de los Datos Personales:
En Novavari, adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción.
7. Derechos del Titular de los Datos:
Los clientes tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales;
- Solicitar la corrección de sus datos personales;
- Solicitar la eliminación de sus datos personales;
- Limitar el uso de sus datos personales;
- Oponerse al uso de sus datos personales;
- Solicitar la portabilidad de sus datos personales;
- Retirar el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales;
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, pueden ponerse en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos a través de contacto@novavari.com.
8. Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento:
El sitio web de Novavari utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de compra y proporcionar publicidad personalizada. Los clientes pueden desactivar las cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador.
9. Período de Retención de Datos Personales:
Almacenamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
10. Cambios en la Política de Privacidad:
Novavari puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigencia en la fecha de publicación.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Chile.
12. Contacto:
Si tienen preguntas o solicitudes relacionadas con su privacidad, pueden ponerse en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos a través de contacto@novavari.com.
Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2024
Al utilizar el sitio web o la tienda física de Novavari, los clientes declaran haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
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